Onboarding

Onboarding est le parcours qui accompagne une personne lors de ses premiers pas dans l’application. Il l’aide à comprendre la promesse, configurer ce qui est nécessaire et atteindre rapidement une première réussite.

Pourquoi ce terme compte dans un projet mobile

Les premières minutes influencent fortement l’adoption. Un onboarding trop long retarde la valeur, tandis qu’une absence totale d’accompagnement peut laisser l’utilisateur sans repère. Le bon parcours dépend du niveau de nouveauté et de complexité du service.

Un exemple dans un projet d’application mobile

Pendant le travail sur les premiers écrans, j’utilise le terme « onboarding » pour désigner le parcours qui mène un nouvel utilisateur jusqu’à sa première réussite. Nous cherchons ensemble à supprimer chaque étape qui retarde cette valeur.