UX (expérience utilisateur)

UX (expérience utilisateur) désigne l’expérience globale vécue lorsqu’une personne utilise une application. Elle englobe la compréhension, la fluidité, la rapidité, les émotions, les erreurs rencontrées et la capacité à atteindre un objectif.

Pourquoi ce terme compte dans un projet mobile

Une bonne UX réduit les abandons, le support et les incompréhensions. Elle soutient directement la conversion et la fidélisation, car les utilisateurs reviennent plus volontiers vers un service qui respecte leur temps.

Un exemple dans un projet d’application mobile

Lors d’un test avec un utilisateur, j’utilise le terme « UX » pour parler de son expérience complète, notamment ses hésitations et ses abandons. Ce vocabulaire aide à dépasser la seule question de l’esthétique.